Коротко и без нюансов о том, как проходит стандартный рабочий день сотрудника службы доставки WB Delivery.
Выбираем пункты выдачи Wildberries, вокруг которых будем доставлять заказы.
Дожидаемся появления интересных заказов в приложении и бронируем их доставку на себя.
После бронирования заказов у нас есть один час, чтобы добраться до пункта выдачи и авторизоваться на нём.
Получаем и проверяем заказы, прикидываем маршрут. Если необходимо, связываемся с клиентами для уточнения деталей доставки.
Везём (или несём) заказы клиентам. На месте предоставляем им возможность проверить и примерить свои покупки.
Если клиенты забрали все товары из заказов, то можно вернуться к первому пункту, сделать перерыв или завершить рабочий день.
Если клиентам что-то не подошло или был обнаружен брак, – такие товары нужно вернуть на пункт выдачи.
По истечении отчётного периода получаем заработанную сумму переводом на указанный при регистрации банковский счёт.
Округлённые статистические данные
за декабрь 2023 года.
Возможно, именно у вас получится улучшить эту статистику, преодолев указанную планку максимального заработка уже в следующем месяце!
Возможности WB Delivery для владельцев бизнеса позволяют добавлять сотрудников, управлять ими, отслеживать их перемещение и занятость, просматривать рабочую статистику и многое другое...
При этом все функции для выполнения заказов самостоятельно остаются доступны так же, как при обычном использовании приложения!
Регистрация сотрудника, поиск и выполнение заказов, статистика рабочих успехов и неудач, взаиморасчёты с компанией и многое другое, – всё это происходит внутри приложения WB Delivery.
Для начала просто скачайте версию приложения для своей мобильной платформы или сканируйте QR-код.
Появиться вовремя там, где вас ждут, – отличный способ оптимизации рабочего процесса и экономии времени и нервов – как ваших, так и окружающих вас людей.
Грамотная речь вкупе с вежливостью стирают грань в общении между клиентом и сотрудником доставки. Грамотного и вежливого человека легче уважать, с ним не хочется спорить.
Улыбка на лице и готовность оказать незначительную помощь – кратчайший путь к расположению и клиента, и менеджера пункта выдачи.
Внимательность и аккуратность на всех этапах рабочего процесса сведут к минимуму вероятность того, что с заказами случится что-то нехорошее по вашей вине.
Зачастую людям приятно, когда что-то, чего они ждут, появляется в их жизни быстрее ожидаемого срока. А ждут они вас. И заказы, которые вы им везёте.
Работа не всегда разнообразна, а люди, с которыми приходится общаться, могут оказаться не очень любезны. Терпение, немного юмора и капля здорового равнодушия – качества, которые помогут в таких ситуациях.
Каждому заказу назначается фиксированная сумма выплаты, которая складывается из целого набора факторов, но основные эти: локальный тариф на доставку, общая стоимость товаров, их количество и габаритные параметры, а также удалённость адреса клиента от пункта выдачи.
Также существует система поощрения. Подробности – после вашей регистрации...
Ещё всегда есть шанс получить чаевые непосредственно от клиента. Над возможностью получать чаевые прямо в приложении мы пока работаем 🛠️.
Нет.
Можно взять хоть один заказ, выполнить его и заняться своими делами.
Единственный обидный минус в этом случае – выплата тоже будет всего за один заказ ☹️.
Как таковых нормативов нет.
Однако зравый смысл подсказывает: добраться до клиента, живущего в паре сотен метров от пункта выдачи за час, – это форс-мажор. И мы вместе с клиентом настоятельно попросим объяснить причину случившегося.
Идеальное время выполнения заказа – до 30 минут 🕞.
На данном этапе выплаты приходят раз в неделю по схеме «каждую неделю за предыдущую неделю».
Сумма выплаты накапливается за все заказы, которые были выполнены в любой день и любое время в течение недели (с понедельника по воскресенье). В начале новой недели приходит накопленная выплата за предыдущую неделю, обычно это происходит в понедельник.
Немного терпения: в дальнейшем выплаты будут организованы по схеме «каждый день за предыдущий день» 📆.
Нет, не оплачивается.
Сервис подразумевает автономность сотрудников и предоставляет право самостоятельного выбора количества взятых заказов и адекватного способа их транспортировки до клиентов.
Пешком – легче, меньше и дольше, но зато не нужно платить за бензин 🏃!
Существует система рейтинга.
Сразу после регистрации рейтинг сотрудника составляет пять звёзд – это самый высокий рейтинг. Далее качество работы сотрудника будут оценивать клиенты, и именно из их оценок будет складываться рейтинг.
Чем выше рейтинг – тем лучше, а низкий рейтинг – повод присмотреться к качеству услуг, предоставляемых сотрудником.
Подпорченный рейтинг всегда можно исправить, поняв причину низких оценок и внеся в рабочий процесс соответствующие корректировки ✅.
Штрафов нет, есть пара простых и очевидных условий.
Работать предстоит с товарами, у которых есть цена (и её даже можно посмотреть в интернет-магазине Wildberries). Если с этими товарами случается что-либо нехорошее по вине сотрудника доставки, он просто покупает эти товары.
Доставка товаров – суть и смысл нашей работы, поэтому систематическое невыполнение или чрезмерное опоздание с выполнением взятых заказов без уважительной причины или без уведомления об этом клиентов приведёт к тому, что мы будем вынуждены с попрощаться с таким сотрудником.
В остальном – работайте спокойно, соблюдайте правила, будьте внимательны и аккуратны, – тогда всё будет в порядке и только вам в плюс 💳.
Следите за появлением интересных заказов на выбранных пунктах выдачи и бронируйте их на себя, не забывая, что авторизоваться на пункте выдачи нужно не позднее чем через час после бронирования.
Следите за появлением срочных заказов и сплит-заказов на выбранных пунктах выдачи – за них предусмотрены повышенные выплаты.
Выполняйте свою работу качественно и быстро.
Вежливость, опрятный вид, достойное поведение – эти факторы также повышают вероятность того, что клиент захочет вас отблагодарить 👍.
Это возможно в принципе. Попробуйте, а приложение подскажет, если ему что-то не понравится.
Однако лучше зарегистрировать на себя новый отдельный номер телефона в стране пребывания, чтобы проблем точно не было 🌏.
Помните, мы всегда рады обратной связи с дельными предложениями об улучшении любых аспектов приложения и сервиса.
Подробности и условия акции – в приложении WB Delivery после вашей регистрации.
Благодарим за внимание!
WB Delivery (ВБ Деливери, ВБ Доставка) – разработанный и поддерживаемый компанией Wildberries программный сервис по поиску и выполнению поручений на доставку заказов от пунктов выдачи заказов Wildberries до адресов, указанных клиентами.
Информация на этой странице не является офертой, размещена с целью информирования о продукте и его рекламы.
Логотип и наименование сервиса являются зарегистрированными товарными знаками и принадлежат Wildberries.
С политикой Wildberries о хранении и обработке персональных данных пользователей сервиса можно ознакомиться по ссылке и в приложении WB Delivery.
© Wildberries, WB Delivery